erp系统销售退货 erp系统销售退货流程图 erp取消发货自动退怎么设置？

大家好，今天小编给大家来分享关于快麦erp系统怎么处理退货？的问题，大概从4个角度来详细阐述介绍erp系统销售退货的内容。进销存已经不仅仅是一个软件，它更是企业管理的一个重要支柱。无论是库存还是销售，它都能提供有效的数据支持。本文将详细讨论其优势及实际应用。

1. 快麦erp系统怎么处理退货？
2. erp取消发货自动退怎么设置？
3. ERP仓库管理中的采购退货是什么意思？
4. 电商退货处理流程？

快麦erp系统怎么处理退货？

erp退货 库存处理是：

如果是发出的货退回来再维修的话，那就先做退货处理，然后将退货单转到售后处理部门，做售后订单，进行维修，之后做售后处理单据，维修如果是自己付费则在售后单据中正常操作即可，如果是客户付费，那就再给客户发货时，加上维修费用即可。如果是系统内部换货，那就直接转到维修部门维修即可，消耗什么就正常做单据即可。至于详细操作步骤的话，还是要看具体用的是哪个ERP，每个ERP系统内部设计的略有差别，操作方式也就不尽相同。

erp取消发货自动退怎么设置？

ERP系统中，取消发货自动退的设置可能会因具体的系统和版本而有所不同，下面是一些常见的设置方法：

1. 在ERP系统中进入“订单管理”功能，在相应的订单中找到“取消”选项，并勾选“退货”的选项。

2. 在ERP系统中，可以设置自动流程，即当客户取消订单并需要退货时，系统自动触发退款流程，将商品退回到仓库或供应商，并退还客户的款项。

3. 取消发货后，要确保将客户退货的物品接收回来，并进行有关退货的必要记录，以及将退款金额返还给客户账户。

需要注意的是，ERP系统中的取消发货自动退设置可能会依据具体业务而有所不同，如果您需要更详细的设置步骤，建议向您所用的ERP系统供应商或相关专业人士咨询。

ERP仓库管理中的采购退货是什么意思？

采购入库有两种，一个是在采购系统，一个是在库存系统如果在采购系统，叫退货，即退给供应商如果在库存系统，叫退库，一般指不同仓库退库（一般在库存系统中很少用这种方法退库的）

采购退货单有几种情况1.来料不良退货.可由仓库收料部门负责2.制程材损不良,可由仓库不良品仓负责补充:品质异常退货判定的权责当在属品质工程单位采购负责退货的处理方式1.补换货2.直接扣款

电商退货处理流程？

1. 发起退款

买家在订单发起退款，选择订单产品和数量，发起退款。如果此时订单还没有出库，不需要运营审核，直接传到仓库，拦截下架任务或者出库任务。

2. 运营审核

运营需要审核买家发起的退货的合理性。笔者公司平台的受众买家一般是分销商，中间商等大的客户，并非单人买家，所以从维护客户关系的角度，我们一般在确认收货日起三十天仍予以退货。若买家提交的申请有点问题，运营这边会进行打回，由买家修改后重新提交。

3. 仓库签收验货

运营审核通过买家的退货申请之后，买家需要上传寄回的运单号。由于当前公司还没有自营配送，暂且没有上门取件的功能需求。

仓库收到货后会进行签收验货操作。通过扫描运单号对相应的退货单进行签收，验货通过。若此时卖家还没有将运单号上传。则对于仓库来说这是一个没有来源的包裹。只有等到买家把退货运单号上传，退货流程才能继续走下去。

4. 财务打款

验收通过后，财务打款或者还款。

对于买家看到的状态的设计，我们按照流程的节点，做了以下状态的划分。

（一）电商ERP中的售后模块一般为四个模块，其中退货流程、售后跟踪流程相互结合。

模块使用要点：

1.客服先初审

一般在电商erp中的退货管理模块，先由客服退货申请，根据条件筛选出退货的订单（即已发货需退货的订单），选择订单后，系统一般会自动读取该订单的数据，然后添加产品，手动填写退货原因，客服进行初步审查。

2.售后人员审核

售后人员在售后退货软件功能上完成审核，确定是否退货。

3.客服再审

网购东西退货的步骤：(这里以淘宝为例)

1、在退货前先与卖家协商达成一致，登录“我的淘宝”“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天)。

2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您：如果在实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空。

3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少，然后填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，立即申请退款。

4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。

5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作(具体超时时间请查看退款页面的超时提醒)，如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。

6、如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，此时系统给买家的超时一般是15天，如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。

7、如果买家选择快递发退货后，卖家可以在10天内来确认收到退货(具体超时可以查看退款页面的超时提醒)，交易状态将变成“买家已退货，等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议，退款成功，网购退货流程就差不多完成了。若卖家拒绝退款协议，请卖家详细说明理由，且积极联系买家协商。

以上，是关于快麦erp系统怎么处理退货？和erp系统销售退货的全部内容，通过本文的介绍，相信您已经有了更全面的了解和认识。进销存在企业中的角色日益突出，而数字化转型为其增添了新的动力。对于企业来说，选择正确的进销存软件至关重要。有任何建议或问题，请随时与我们取得联系。

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