ERP系统实施失败案例分析与排除方法

在企业信息化过程中，ERP系统是不可或缺的一部分。然而，ERP系统实施失败的案例却屡见不鲜。如何分析ERP系统实施失败的原因，以及如何排除这些问题，就成为了每个企业必须要面对的挑战。下面，我们从多个角度来分析ERP系统实施失败的案例，帮助企业解决实施问题。

1. 项目管理不当

背景：ERP系统实施是一个复杂而长期的过程，必须精心安排和管理。如果管理不当，会严重影响项目的实施质量。

说明：对于ERP系统实施来说，项目管理是十分重要的。若是项目经理或是项目管理整个过程不到位，则系统实施的结果也会受到影响。

步骤：要克服这个挑战，企业需要选择经验丰富并且有能力的项目经理，对整个项目进行全面规划和管理。项目经理在整个项目的过程中，应该时刻跟进项目的进展情况，根据实际情况对项目计划进行调整。

功能：通过正确的项目管理，企业可以保证ERP系统实施的顺利进行，让企业收获实际的利益。

价值：使用正确的项目管理方法，将有助于实现ERP系统实施的项目目标。

价格方案：根据ERP系统实施的不同范围和复杂度，价格从几千到几百万元不等。

注意点：企业应该争取在ERP系统实施前对项目经理进行培训，并确保项目经理具备足够的项目管理经验。

举例：某企业针对ERP系统实施进行了整体规划和分解，并聘请了一名经验丰富的、具有项目管理证书的项目经理进行项目管理。在项目执行过程中，项目经理不断地跟进项目，根据实际情况进行调整，最终该企业实施的ERP系统达到了预期效果，帮助企业提升了管理效率，降低了成本。

2. 过度定制

背景：ERP系统实施过程中，企业往往会根据自身需求调整系统功能。但是，如果调整的过多而且不得当，会严重影响ERP系统的实施效果。

说明：ERP系统需要根据实际情况对功能进行定制，但是过度定制会造成额外的成本和实施周期。

步骤：企业应该优先选择可定制化程度高、功能比较完善的ERP系统，以减少额外的定制成本。企业在定制ERP系统功能时，应该权衡好定制与标准化的利弊，并且需要明确定制时所带来的风险。

功能：通过合理的定制，企业可以有效减少ERP系统实施的风险，并且确保系统的高效运行。

价值：正确的定制ERP系统将有助于提高企业的工作效率和管理水平。

价格方案：定制ERP系统的成本不确定，因为它取决于企业的具体需求和实际情况。

注意点：企业应该评估好定制ERP系统功能的风险，以及定制所带来的成本和实施周期，以制定合理的实施计划。

举例：某企业在ERP系统实施过程中，采用了标准的ERP系统，先根据自身需求调整了部分功能，再根据实际情况开发了一些必要的定制功能，最终实现了ERP系统的顺利实施，实现了高效的运转。

3. 进行不充足的数据清洗和梳理

背景：ERP系统的稳定运行离不开数据的质量，若是ERP系统实施过程中未进行数据的清洗和梳理，则数据问题会影响系统的正常运转。

说明：若是数据混乱、重复或与系统不匹配的情况大量存在，则ERP系统难以正常进行数据分析，甚至会给企业带来难以想象的后果。

步骤：要克服这个问题，企业需要充分梳理和清洗企业数据，确保数据的准确性和完整性。企业应该要先对企业实际情况进行分析，再制定相应的数据清洗和升级计划，确保数据的清洁和可靠。

功能：正确进行数据清洗和升级，将有助于提高ERP系统的数据处理能力，并确保企业数据的安全性。

价值：ERP系统具备清洁、标准、完整、准确和及时获取信息的优势，有助于企业制定更好的业务决策。

价格方案：数据清洗和升级的价格因不同行业而异，也取决于数据质量和数量的情况。

注意点：企业应该及时更新数据，并保证数据的完整性和准确性。

举例：某企业在进行ERP系统实施之前，对企业数据进行了梳理和清洗，确保数据的准确和完整，在ERP系统实施之后，企业数据的处理能力得到很大提升，并且系统的稳定性和可靠性也有所提高。

4. 缺乏必要的技术支持

背景：ERP系统是一项复杂的技术工作，需要完善的技术支持和维护，否则将会给企业带来巨大的风险和后果。

说明：如果企业没有足够的技术支持和维护，ERP系统会出现故障、数据丢失、处理能力降低等问题。

步骤：企业在选择ERP系统提供商时，要注意系统提供商对技术支持的承诺。企业应该优先选择能够提供全方位技术支持和维护服务的提供商，而且最好是与企业业务需要匹配的。

功能：通过正确的技术支持和维护，ERP系统可以保持良好的状态，防止意外的出现并且提高数据处理能力。

价值：科学的技术支持和维护可以确保企业不会在ERP系统实施过程中遇到与技术相关的障碍，从而保证高效、正常的运营。

价格方案：技术支持和维护的价格不同，却也是ERP系统实施不可避免的成本之一。

注意点：企业需要选择可靠的技术支持和维护服务提供商，并确保技术支持团队具备足够的技能和经验。

举例：某企业在选择ERP系统时，选择了有清晰的技术支持和维护承诺的系统提供商，并签订了相关的合同。该公司ERP系统的实施过程十分顺利，因为技术支持团队能够及时解决技术难题，并确保系统的稳定性和可靠性。

5. 缺乏培训和支持

背景：ERP系统实施过程中，企业员工可能会面对新的工作流程和操作方式，此时，缺乏培训和支持将对ERP系统的使用造成严重后果。

说明：如果企业缺乏ERP系统使用培训和支持，将会导致员工工作效率低下，系统使用不当等后果。

步骤：在ERP系统实施之前，企业需要对员工进行全面的培训和支持，介绍系统的工作方式和流程，解决员工使用中的问题，从而确保ERP系统的全面和高效的使用。

功能：通过ERP系统的培训和支持，员工可以熟练地使用ERP系统，有效地提高企业效率。

价值：ERP系统培训和支持将有助于提高员工的工作效率，并且帮助企业提高竞争力。

价格方案：ERP系统的培训和支持费用通常较低，取决于培训和支持的模式和长度。

注意点：企业应该选择一种适合自己员工的ERP培训方式，并根据实际情况提供必要的培训和支持服务。

举例：某企业在ERP系统实施过程中，为员工提供了详细的ERP系统培训和支持，确保员工在使用ERP系统时使用得当，提高了工作效率，实现了企业业务的高效运行。

6. 未考虑企业未来的发展需要

背景：企业是一个不断发展的生命体，而ERP系统的实施也需要考虑企业未来的发展需要。

说明：若是ERP系统实施过程中对企业未来需求未充分考虑，则ERP系统可能很快变得过时、无法满足企业实际需要。

步骤：企业应该考虑ERP系统的可扩展性和可升级性，以确保ERP系统能够满足企业未来的需求，延长系统的使用寿命。

功能：企业需要考虑ERP系统实施的目标和企业的业务发展计划，以制定全面的ERP系统实施策略。

价值：企业能够实现ERP系统在未来的需求变化中适应企业发展的需求，从而保障对企业信息化战略的持续支持。

价格方案：为适应ERP系统未来需求变化，企业需要为自己的信息系统制定合理的升级和维护计划，并适当预留资金。

注意点：企业应该评估ERP系统的可扩展性和升级性，以确保ERP系统可以适应未来的需求变化。

举例：某企业在选择ERP系统之前考虑了自己未来的发展需求，以制定了详细的实施计划，并成功地实现了ERP系统的顺利升级，从而适应企业在未来的发展变化中提供持续支持。

7. 未充分考虑企业文化和员工反应

背景：ERP系统实施是需要企业员工全面支持的，若是企业员工对此存在不满或抵触，ERP系统实施过程将会受到很大影响。

说明：企业文化和员工反应对ERP系统的实施结果会产生很大的影响，如果企业未考虑员工的反应和企业文化，则实施结果可能会降低。

步骤：企业应该在ERP系统实施之前，充分考虑企业文化和员工反应，加强沟通和交流，让员工更好地理解和接受ERP系统的优势。

功能：企业要成功实施ERP系统，必须在实施之前，考虑到企业文化和员工反应，使ERP系统成功地融入企业文化，并得到员工的支持。

价值：如果企业能够很好地考虑企业文化和员工反应，ERP系统可以成功地落地，并在企业管理中发挥出其所有的优势。

价格方案：响应员工反馈并纳入ERP系统的反馈计划可能会涉及到额外的支出，这又取决于多个因素，例如企业规模、业务过程等等。

注意点：企业应该充分尊重员工反应和企业文化，将ERP系统融入企业文化中，使员工更好地理解并接受ERP系统的作用。

举例：某企业在实施ERP系统时，根据企业文化和员工反馈需要进行了调整，并定期与员工沟通，使ERP系统成功地落地，在企业管理中发挥出了其所有的优势。

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