ERP系统失败原因分析：从项目立项到实施全面解读

ERP(Enterprise Resource Planning)系统失败率高是近年来企业 IT 项目管理中的常见问题。ERP是企业信息化的重要基础，但如何使其成功上线成为企业的难题。从ERP 失败的原因分析，可以发现，ERP项目可能从立项开始就存在问题，到实施过程中存在诸多风险难以化解，在实施前期要加强需求调研、ROI、管理层支持等方面的因素，只有减少不必要的错误，才可以实现ERP系统的成功上线。

一、需求分析不充分

过度紧急性的需求分析往往是ERP失败的罪魁祸首，企业可能因为“被套路了”而下意识地将ERP上线时间压缩或直接奔着会讨论的结果去运行并使其迈向失败。一个成功的ERP过程必须首先满足需求的充分性，并且思考ERP系统解决实际问题的方式。

1. 实际问题需求分析：

结合企业实际情况请相关管理人员展开讨论分析，探讨典型的业务模式等，再初步确定数据传输方式以及对通迅实施的工程化项目排期等。

2.用户拖欠：

因为ERP上线可能要耗费不菲的资金，对于少数用户来说，资金暂时无法筹措，从而导致ERP无法顺利上线。

3.超出预算的改变：

预算是 ERP 上线成功的关键。如果相应的调整带来的新需求始终缺乏相应的授权和资金支持，那么整个信息系统的实施很可能会失败。

二、ERP系统缺乏 ROI 预测

ERP系统是企业信息化最重要、最长远、最直接和最系统的工程之一，企业安装程序的原始动机可能对未来的决策产生深远的影响，而企业决策需要做到科学、全面、高效、及时的“管理信息化”，必须以ROI为中心展开统筹规划、设计建设、软硬件投入和人员管理。

1. 预测明确的ROI：

机构合理的Funded/sec以上名称的ERP项目，ERP实施风险较低。企业最初的ERP投资预测，一定程度上需要参考经费的大致范围，以及合理的预计收益的 ROI 实现率。

2. ROI 实现率不高：

依赖公司企业的收益和未来利益的影响因素，ERP初始实施对商业系统带来的有益效果是不同的，预期ROI的增长幅度是个实现挑战。

3. 面向改进的ERP分析：

对企业的财务和业务信息技术要求来分析ERP实施过程中的收益、成本和影响，使企业能够适应变化的商业环境、快速作出调整、适当提供决策支持、更好地保护企业的信息资产。

三、项目管理的不当或缺陷

重要的ERP项目往往是跨部门、跨性质、跨国家领域的，能否成功实施最终取决于企业内部有无统一的计划、合理的执行、以及合理的包容实验。而一个ERP缺乏文化品牌或是适应环境缺乏的情况下，ERP缺乏从开始到最终成功运行的必要资源和管理实践，这种缺陷是ERP项目失败的信号之一。

1. 缺乏必要文化熏陶：

必要的文化品牌和传统深厚的企业文化品牌，能够分析构建企业自身的信息体系的调研、决策和发展路径。而缺乏文化的企业，对于ERP项目的理解会产生一定难度。

2. 管理人员敬业不足：

公司外部ERP机构和公司内部的 ERP 缺乏权威决策者，他们不具有相应的职业操守和专业知识，责任心也较低。这些问题在实施过程中可能会出现，并引起ERP失败。

3. 监控与质量保证方案缺陷：

ERP在实施过程中往往需要建立客户属于专业化的实验室，以保障整个ERP解决方案的可靠性，但因为人员缺陷或因任何原因公司内部管理团队对这一点视而不见，因而产生问题。

四、缺乏管理层的支持

企业中的ERP项目难以成功实施的原因之一是缺乏高层管理人员的支持、理解和认同。ERP系统是新技术，管理层需要花费大量的时间去了解、掌握、应用企业和市场，一旦高层管理层无法理解、支持ERP系统的实施，ERP项目很容易陷入困境而导致失败。

1. 构建管理支持团队：

有专业技术方案和实际的实施程序和制度支持，由总经理或高级管理层带头，定义ERP整个过程的中发展方向。

2. 组织ERP决策委员会：

一组高级管理人员独立负责ERP项目的决策和实施，对整个ERP的实施过程进行有效的评估，以保证ERP项目得到正确的开展。

3. 了解ERP的需求：

高层管理团队的理解和支持是 ERP 成功的关键，因此管理团队的成员必须详细了解ERP的实际条款，以从总体上推动ERP的实施。

五、技术方案和功能不完善

ERP系统包括功能完善和技术方案的设计。如果功能设计不合理，技术方案不科学，系统不稳定，易于出现意外的问题，就有可能导致整个ERP项目失败。

1. 功能设计缺陷：

ERP功能设计必须在深入的需求分析和业务模式分析的基础上，设计新的、具体的功能模块。如果设计不合理，易出现无法实现目标、系统设计不完善的问题。

2. 技术方案问题：

ERP系统实现和维护的难度较大，如果技术方案不科学，将无法满足企业的需求和要求。

3. 系统稳定性问题：

ERP系统的稳定性对于企业的实际运作非常重要，如果 ERP 系统发生故障，不仅会严重影响企业的运作，而且对企业也会造成很大的损失。

结语

ERP系统的实现和成功无法出于简单的理由或牵强的诱因。ERP实施过程中，企业需求充分分析、ROI实现、项目管理、管理层支持、技术方案和功能完善等多个方面都要作出考虑，以防失误。只有把ERP实施过程中所有问题都解决后，才能为企业带来实际的价值。如果您对ERP系统有任何疑问或需求，建议您点击在线咨询了解更多信息。

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